浙江ODR iOS版为全国用户打造了一个纠纷化解网络一体化平台，有了这款平台，我们生活中的任何纠纷都可以通过它进行调节，支持法律咨询、评估等服务，支持在线调解、在线仲裁、在线诉讼等功能，使矛盾纠纷不断被过滤和分流，最大程度化解纠纷。

【功能介绍】

　　法律咨询：智能咨询24小时在线服务，问答模块无缝对接百姓生活。人工咨询与专业律师一对一交流，满足个性化法律需求。

　　在线评估：浙江ODR APP依托全国司法裁判规则大数据，以“大数据自动分析+人工审核”的模式，客观评判诉讼风险。

　　在线调解：结合线上和线下双重渠道，汇聚多元优质解纷资源，浙江ODR APP提供专业的深度调解服务。

　　仲裁服务：浙江ODR APP领先的网上仲裁，全流程在线操作，为民商事主体提供优质解纷服务。

　　诉讼服务：浙江ODR APP对接网上立案系统，实现诉讼案件的立案、举证、质证、开庭、宣判和送达服务。

【常见问题】

　　纠纷调解服务有哪些类型 ?

　　浙江ODR平台将纠纷调解分为司法调解、人民调解、行政调解、律师调解、仲裁调解、公证调解、行业调解、商事调解、专业调解和其他调解。

　　法律咨询服务有哪些类型 ?

　　法律咨询包括智能化的自动咨询和专业化的人工咨询。智能咨询由智能机器人依托司法大数据解答用户咨询，人工咨询由专业的律师团队解答用户问题。

　　浙江ODR平台有哪些服务资源 ?

　　浙江ODR平台汇集了各条线各行业的解纷资源，主要分为司法调解、人民调解、行政调解、律师调解、仲裁调解、公证调解、行业调解、商事调解、专业调解和其他调解，构建了一套有机衔接的“社会化的调解体系”。平台召集了各机构的资深人员构建更强大、更专业的专家咨询库，为公众提供更高品质的咨询服务。

　　如何进行智能咨询 ?

　　用户点击首页“智能咨询”或点击任意界面的机器人标志即可进入智能咨询界面，可通过选择热门问题、手动输入问题、利用语音转录功能或上传文件由机器人识别问题的方式进行咨询，智能机器人会提供相关法律法规知识、相关案例、解纷流程、评估报告供用户查看。（咨询-智能咨询）

　　如何进行人工咨询 ?

　　用户点击首页“人工咨询”，填写矛盾纠纷类型、矛盾纠纷描述、您的诉求，选择纠纷发生地，上传案件相关资料，点击“提交申请”按钮即可申请人工咨询。用户可根据纠纷类型选择适合的咨询师，咨询过程中可通过手动输入问题或利用语音转录功能进行提问，结束咨询时可对咨询师的服务进行评价。（咨询-人工咨询）

【更新日志】

　　1、实名认证后置；

　　2、APP被申请人只能填写手机号码；

　　3、司法确认案件增加显示申请失败的案件；

　　4、扩展当事人证件类型，同实名制功能一期优化；

　　5、修复部分BUG。