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常见问题
怎么查看我的下载记录呢?
您好,点击网站右上角的头像,“我的下载”那边可以看到历史下载记录哦~
VIP用户一天可以下载几个模板?
您好,这边是不限制每日下载的模板个数的哦~但是如果下载次数较多的话,是需要填写验证信息的。
温馨提示:网站设置防刷系统,请合理使用海量下载账号,如用户短时间内高频或大量下载可能会触发该系统,将暂停账号下载功能,如有问题请联系客服
忘记账号密码怎么办
您好,如果您忘记账号密码,可以提供您的VIP会员购买记录,联系我们的在线客服为您查询账号,感谢您的支持!
已经购买一年会员可以更换成3年会员吗?
您好,在7个工作日内,如果您需要延长VIP时间,可以跟我们的在线客服联系操作,为您升级会员哦~
会员过期后,下载的模板还能继续使用吗?
您好,已经下载到本地的模板是不受会员时间影响的,如果需要重新下载或者下载新模板的话,是需要办理会员的。
为什么已经购买了vip会员还不能下载?
您好,这个情况需要考虑一下,您是否登录错误账号!需要登录当时付费时候登录的账号,如果您忘记账号,可以联系我们的在线客服提供帮助。
充值了会员,还是不能下载?
您好,这个情况需要考虑以下4种情况哦:
1、存在缓存情况,您退出账号重新登录试一下;
2、登录错误账号,网站支持微信扫码、QQ扫码和手机验证登录,建议您尝试一下是否登错账号;
3、支付平台没有返回数据错误,有可能因为网络原因,导致支付宝、微信等没有返回数据给我们,您可以提供购买记录跟我们的在线客服进行联系处理,感谢您的支持。
4、点击已经下载,可能是浏览器兼容不稳定的情况,建议更换谷歌浏览器。
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