火烈云客服Mac版是Mac平台上的一款智能在线客服专家应用。火烈云客服Mac版可以帮助用户高效获客，快速对接。

软件特色

　　全渠道无缝结合 • 即时通信

　　快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

　　帮助企业提高服务质量

　　及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

　　极速响应

　　与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户

　　进行联系，而失去销售机会。

　　访客转接

　　若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接

　　给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

　　数据监控

　　对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行

　　整理分析，改善企业不足。

　　全客服功能模板，服务与管理一站式解决

　　降低企业服务成本 提高企业营销质量

　　好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

　　24小时全天应答

　　移动办公，帮助您方便的接入客户，无需

　　加班也能解决客户问题。

　　客户管理中心

　　再这里你可以对客户进行跟进，不定时与

　　客户进行联系，提升客户满意度。

　　单个客服 多个接入

　　快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速

　　回复客户，减少客服人员数量。

　　掌握主动权

　　强制对话功能，让你获得与客户联系的

　　主动权，提高客户转化率。

　　移动办公，随时随地服务每一个客户

　　随时随地沟通

　　• 机器人客服接待、人工服务、数据查看

　　• 服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

　　完美承接PC端客服操作

　　• 支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能