Apple支持应用是苹果官方推出的一款苹果设备售后服务软件。本软件在登陆你的苹果账号之后，可以自动收录同账号下的所有苹果设备，还支持在线联系客服，能够进一步提升苹果售后服务的体验。

 

【软件特色】

　　Apple 支持应用是您的个性化指南，可帮助您从 Apple 获得最佳方案。

　　查找专门针对您的产品和问题而发布的答案和文章。立即通过电话、聊天或电子邮件方式与专家取得联系，或预约我们在方便的时候给您回电。

　　在 Apple Store 商店或附近的 Apple 授权服务提供商那里获得维修服务。Apple 支持团队随时提供帮助。

【常见问题】

　　什么是免费提供的支持？

　　免费硬件支持提供针对基本设置、安装、组装以及连接的电话支持。请参阅 Apple 产品随附的支持相关材料以了解更多信息。

　　若硬件配置满足软件的最低系统要求，免费软件支持提供针对安装、启动或重新安装（不包括数据恢复）的电话支持。请参阅 Apple 产品随附的支持相关材料以了解更多信息。

　　我可以获得多少次免费提供的支持？

　　多数 Apple 软件和硬件产品均包括在获得产品后 90 天内的无限次免费提供的支持事件。Apple Watch Edition 随附提供 2 年的免费支持。请参阅 Apple 产品随附的支持相关材料以了解更多信息。

　　Apple 如何定义“支持事件”？

　　Apple 将一次支持事件定义为一个具体且独立的问题，可通过将问题起因归结为单一要素来加以解决。Apple 可以自行决定支持事件的构成要素。当客户收到以下信息之一时，即表明支持事件已解决：

　　可解决问题的信息

　　有关如何获得可解决问题的软件解决方案的信息

　　关于问题是由已知的未解决问题或受支持产品的不兼容问题所致的通知

　　将问题确认为可通过将受支持产品升级到较新版本而加以解决的信息

　　关于问题已确认为硬件设备问题的通知

　　将问题确认为第三方产品（Apple 不提供支持）问题的信息

【更新日志】

　　为符合条件的设备添加 AppleCare+ 全方位服务计划保障比以往更容易（仅限美国）

　　精简的新流程令重设 Apple ID 密码快捷又安全

　　性能改进和错误修复