上海12345APP是上海市12345市民服务热线的手机APP，它代表上海市政府受理并办理市民对政府社会管理和公共服务提出咨询、求助、投诉和建议，全上海市市民们在遇到有需要政府帮助和城市生活等相关问题需要反馈的都可以通过上海12345来向政府反馈处理。

【使用说明】

　　上海12345app集电话、手机客户端和网上多渠道受理为一体的政务类多媒体热线平台，使它成为服务广大市民的重要平台和检验政府工作成效的重要窗口。提醒广大市民群众们在填写诉求前，请认真阅读“市民填写诉求须知”和各类填报说明，从而保证自己的诉求得到满意的解决。